Anna et Elsa étaient trés proches étant petites, elles passaient beaucoup de temps ensemble, et puis Anna était toujours impressionnée par la magie de sa sœur. Mais un jour, Elsa blesse Anna sans le vouloir, et cela brise tout. Leur famille notamment et leur complicité. Chacune grandit de son côté, et se croise que trés rarement. Anna le vit évidemment trés mal, seule, sans sa sœur et son amie. Mais un jour, elle n'attend plus rien d'Elsa. Peu de temps après son quinzième anniversaire, la jeune Anna et sa sœur perdent leurs parents dans une effroyable tempête en mer, alors que ces derniers allaient enquêter sur une malédiction dans la forêt enchantée.

Quelques années plus tard, Elsa est en âge d’accéder au trône, et le couronnement a lieu. Anna fait la connaissance de Hans, un prince des Iles du Sud, et tombe sous le charme. Ils décident de se marier. L'annonce de ces fiançailles avec Hans mais le feu à la tension qui régnait entre les deux sœurs, et Elsa dévoile ses pouvoirs à toute la cour d'Arendelle et aux invités. La jeun Reine s'enfuit dans les montagnes. Anna décide de la poursuivre pour qu'elle mette fin à l'hiver, à la malédiction qu'elle a causé sur Arendelle.

En chemin, la jeune princesse croise la route de Kristoff, un montagnard et d'Olaf, un étrange bonhomme de neige vivant, crée par la magie d'Elsa. Aprés une multitude d'aventures, la jeune fille peut enfin faire face à sa sœur, mais elles ont du mal à se comprendre l'une l'autre, et devant l'horreur de ce qu'elle a fait, Elsa ne parvint pas à maitriser sa magie, et blesse une nouvelle fois sa sœur sans le vouloir. Elle lui a mit de la glace dans le coeur, et cela menace de la condamner à mort. Heureusement l'amour viendra à bout de cette effroyable malédiction, et les deux sœurs se retrouveront dans une complicité et une amitié encore plus forte.

Depuis la levée de la malédiction, Anna vit son amour avec Kristoff, ils préparent leur mariage (ou profitent de leur lune-de-miel). Mais le royaume n'est pourtant pas en paix, une ombre attaquent les gens, et ils se retrouvent différent. Des "morceaux" du monde disparaissent ici et là et surtout les Ogres qui menacent la paix de leurs terres, heureusement les pouvoirs d'Elsa sont pour sauver tout le monde, mais l'arrivée des habitants de la forêt enchantée, inquiète tout le monde. Anna est en charge du royaume, mais va-t-elle rester là sans rien faire?